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À moins d’un avis contraire, le laboratoire exige le paiement complet de tous les tests avant le début de leur exécution. Les paiements acceptés sont ceux par VISA, MasterCard, AMEX, mandat poste, chèque certifié ou argent comptant. Les chèques certifiés et mandats poste doivent être émis à l'ordre de Orchid PRO-ADN et postés au 130-275, boul. Armand-Frappier, Laval (QC) H7V 4A7. A moins d’un avis contraire, les paiements sont en dollars canadiens.
Le laboratoire se réserve le droit de refuser, à tout moment, de procéder à un test s’il considère que sa politique de consentement n’a pas été respectée. Dans un tel cas, la politique de remboursement détaillée au point 4 sera appliquée.
Dans le cadre de ses activités, Orchid PRO-ADN peut être à la merci d’événements hors de son contrôle. Ces évènements peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, la perte de trousses dans la poste, la destruction d’échantillons en cours de transport, le bris d’équipement du laboratoire, la destruction d’échantillons en entreposage, des délais de la poste, la rupture de stock en laboratoire et au niveau de la gestion. Bien que notre laboratoire fasse tout son possible pour limiter l’impact de tels incidents, Orchid PRO-ADN décline toute responsabilité ou obligation relativement aux dommages subis par les clients ou des tiers qui pourraient être affectés par de tels événements.
Dans le cadre des services avec option de prélèvement à domicile, Orchid PRO-ADN décline toute responsabilité relativement à la mauvaise utilisation des trousses ou d’une mauvaise manipulation des échantillons par des tiers. De plus, Orchid PRO-ADN décline toute responsabilité relativement à des manipulations frauduleuses par des tiers dans le but de fausser les résultats d’un test. Dans les cas impliquant un manque de confiance entre les participants, Orchid PRO-DNA recommande l’utilisation du test légalement admissible pour assurer l’intégrité du processus de prélèvement des échantillons et de la chaîne de possession par la suite
Orchid PRO-ADN est soucieuse de la confidentialité des dossiers des participants à ses tests et souscrit donc à une politique de confidentialité rigoureuse. Cependant, Orchid PRO-ADN ne peut être tenue responsable de tout bris de confidentialité par des tiers. De ce fait, Orchid PRO-ADN recommande aux participants d’un même test de discuter entre eux de l’importance qu’ils attachent à la confidentialité dans le cadre de leur démarche conjointe.
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