Engagement envers la qualité
Chez Dynacare, notre engagement à offrir une qualité clinique et scientifique optimale est au cœur de toutes nos activités. C'est parce que nous croyons que nos patients et nos clients ne méritent rien de moins – pas simplement à l'occasion mais en tout temps. Cet engagement est visible dans toutes les facettes de notre exploitation – de nos programmes de formation et de perfectionnement jusque dans nos technologies, nos méthodes cliniques et notre service.
Gestion de la qualité
Notre vaste système de gestion de la qualité (SGQ) est intégré à toutes les activités de Dynacare. Notre approche proactive à l'égard du modèle du SGQ nous amène à mettre continuellement sur pied des programmes pour nous assurer de répondre aux besoins changeants de notre clientèle diversifiée ainsi qu'aux exigences réglementaires de plus en plus rigoureuses. Les principaux éléments de notre SGQ sont :
- L'examen de la gestion, la planification de la qualité et la production de rapports sur la qualité
- Des programmes internes de vérification de la qualité générale
- Des protocoles d'acceptabilité des échantillons
- Des programmes de contrôle des appareils englobant des protocoles d'inventaire, de validation, d'entretien, d'étalonnage et de mise hors service
- L'utilisation de logiciels de pointe afin de surveiller le contrôle de la qualité des processus analytiques
- Des programmes de mesures préventives et correctives
- Le contrôle des modifications et la validation des systèmes informatisés
- Des systèmes de contrôle des documents et des enregistrements
- Des procédures de contrôle de l'approvisionnement et des stocks
- Des programmes d'évaluation externe de la qualité (EEQ) afin de vérifier l'exactitude des processus par rapport à des groupes d'homologues. Les programmes d'EEQ s'appliquent à toutes les analyses et comprennent les évaluations du CAP, du QMP-LS et de Healthmetrix ainsi que les programmes d'EEQ pour les analyses des métaux traces et de toxicologie.
- La surveillance proactive des indicateurs clés afin d'évaluer le rendement des processus par rapport aux exigences sur le plan de la qualité et aux normes de niveau de service
- L'amélioration des processus et des outils de planification afin d'assurer la robustesse et la fiabilité de ces processus
- L'évaluation des programmes de formation et de perfectionnement, de la formation continue et des compétences.
Dynacare intègre également les meilleures pratiques recommandées par des organismes externes importants, notamment :
- Clinical Laboratory Standards Institute (CLSI)
- American Association of Blood Banks (AABB)
- National Academy of Clinical Biochemistry (NACB)
- Action Cancer Ontario.
De plus, nous veillons à ce que tous les programmes de gestion de la qualité de l'ensemble de notre entreprise soient régulièrement évalués par les agences de réglementation et organismes d'accréditation.
Notre planification d’urgence
Dynacare s’engage à poursuivre l’offre de services à ses clients pendant une éventuelle pandémie, comme pour la COVID-19. Nous analysons la situation avec le plus grand sérieux et avons adopté des mesures de prévention de la maladie et de poursuite des activités pendant cette situation fort préoccupante.
Pour en savoir plus sur notre plan d'urgence pour COVID-19, cliquez ici
Permis et certificats d'accréditation
Laboratoire de Brampton
Agrément Canada (AC) - ISO 15189 - Brampton
Permis du ministère de la Santé de l’Ontario
Accréditation du Collège des pathologistes américains (CAP) (anglais)
Prolongation de la date d’expiration de l’accréditation du Collège des pathologistes américains par le CAP - Impact Genetics (anglais)
Accréditation de laboratoire de l’Ontario
Attestation du CAP de participation dans le processus de l’amélioration continue de la qualité - Brampton (anglais)
Conseil canadien des normes (CCN) - ISO 17025:2017; Élaboration de méthodes d’essai et réalisation d’essais spéciaux; toxicologie judiciaire
Accréditation du Collège des pathologistes américains (CAP) - Impact Genetics (anglais)
Certificat de participation à l’amélioration continue de la qualité du Collège des pathologistes américains - Impact Genetics (anglais)
Prolongation de la date d’expiration de l’accréditation du Collège des pathologistes américains par le CAP - Impact Genetics (anglais)
Loi modifiant la Loi sur l’amélioration des laboratoires cliniques (certifiée par l’ACIAE) - Impact Genetics (anglais)
Certificat du Département de la Santé de l’État de New York - Impact Genetics (anglais)
Laboratoire d'Edmonton
Certificat d’accréditation (IITF) de l’Administration des services de toxicomanie et de santé mentale (SAMHSA) (anglais)
Laboratoire de Laval
Conseil canadien des normes - ISO 15189
Conseil canadien des normes – ISO 17025:2017 – Orchid PRO-ADN - Sciences judiciaires – ADN de filiation
Certificat d’accréditation de COLA (2023-2025) (anglais)
Santé Québec - Permis d'exploitation - Biochimie
Santé Québec - Permis d'exploitation - Hématologie
Santé Québec - Permis d'exploitation - Microbiologie
Laboratoire de London
Agrément Canada (AC) - ISO 15189 - London (anglais)
Permis du ministère de la Santé de l’Ontario - London
Accréditation du Collège des pathologistes américains - London (anglais)
Certification de l’Administration des services de toxicomanie et de santé mentale (SAMHSA) - London (anglais)
ISO/IEC 17025:2017 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) - London
Laboratoire de Montréal
Conseil canadien des normes - ISO 15189
Santé Québec - Permis d’exploitation - Biochimie
Santé Québec - Permis d’exploitation - Biochimie - Kirkland
Santé Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie
Santé Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie – Dollard-des-Ormeaux
Santé Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie - Laval
Santé Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie - Stillview
Santé Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie - Westmount
Laboratoire d'Ottawa
Agrément Canada (AC) - ISO 15189 - Ottawa (anglais)
Permis du ministère de la Santé de l’Ontario - Ottawa
Accréditation du Collège des pathologistes américains - Ottawa (anglais)
Accréditation de laboratoire de l’Ontario - Ottawa
Laboratoire de Peterborough
Agrément Canada (AC) - ISO 15189 - Peterborough
Permis du ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario - Peterborough
Laboratoire de Winnipeg
Accréditation du Collège des pathologistes américains - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba - Chimie - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba - Cytologie - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba - Histologie - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba - Hématologie - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba - Microbiologie - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba – Services aux patients - Winnipeg (anglais)
Accréditation du Programme d’assurance de la qualité du Manitoba de l’Ordre des médecins et chirurgiens du Manitoba – Analyses d’urine - Winnipeg (anglais)