Engagement envers la qualité
Chez Dynacare, notre engagement à offrir une qualité clinique et scientifique optimale est au cœur de toutes nos activités. C'est parce que nous croyons que nos patients et nos clients ne méritent rien de moins – pas simplement à l'occasion mais en tout temps. Cet engagement est visible dans toutes les facettes de notre exploitation – de nos programmes de formation et de perfectionnement jusque dans nos technologies, nos méthodes cliniques et notre service.
Gestion de la qualité
Notre vaste système de gestion de la qualité (SGQ) est intégré à toutes les activités de Dynacare. Notre approche proactive à l'égard du modèle du SGQ nous amène à mettre continuellement sur pied des programmes pour nous assurer de répondre aux besoins changeants de notre clientèle diversifiée ainsi qu'aux exigences réglementaires de plus en plus rigoureuses. Les principaux éléments de notre SGQ sont :
- L'examen de la gestion, la planification de la qualité et la production de rapports sur la qualité
- Des programmes internes de vérification de la qualité générale
- Des protocoles d'acceptabilité des échantillons
- Des programmes de contrôle des appareils englobant des protocoles d'inventaire, de validation, d'entretien, d'étalonnage et de mise hors service
- L'utilisation de logiciels de pointe afin de surveiller le contrôle de la qualité des processus analytiques
- Des programmes de mesures préventives et correctives
- Le contrôle des modifications et la validation des systèmes informatisés
- Des systèmes de contrôle des documents et des enregistrements
- Des procédures de contrôle de l'approvisionnement et des stocks
- Des programmes d'évaluation externe de la qualité (EEQ) afin de vérifier l'exactitude des processus par rapport à des groupes d'homologues. Les programmes d'EEQ s'appliquent à toutes les analyses et comprennent les évaluations du CAP, du QMP-LS et de Healthmetrix ainsi que les programmes d'EEQ pour les analyses des métaux traces et de toxicologie.
- La surveillance proactive des indicateurs clés afin d'évaluer le rendement des processus par rapport aux exigences sur le plan de la qualité et aux normes de niveau de service
- L'amélioration des processus et des outils de planification afin d'assurer la robustesse et la fiabilité de ces processus
- L'évaluation des programmes de formation et de perfectionnement, de la formation continue et des compétences.
Dynacare intègre également les meilleures pratiques recommandées par des organismes externes importants, notamment :
- Clinical Laboratory Standards Institute (CLSI)
- American Association of Blood Banks (AABB)
- National Academy of Clinical Biochemistry (NACB)
- Action Cancer Ontario.
De plus, nous veillons à ce que tous les programmes de gestion de la qualité de l'ensemble de notre entreprise soient régulièrement évalués par les agences de réglementation et organismes d'accréditation.
Notre planification d’urgence
Dynacare s’engage à poursuivre l’offre de services à ses clients pendant une éventuelle pandémie, comme pour la COVID-19. Nous analysons la situation avec le plus grand sérieux et avons adopté des mesures de prévention de la maladie et de poursuite des activités pendant cette situation fort préoccupante.
Pour en savoir plus sur notre plan d'urgence pour COVID-19, cliquez ici
Permis et certificats d'accréditation
Laboratoire de Brampton
Accreditation Canada (AC) - ISO 15189 - Brampton
Ontario Ministry of Health (MOH) License
College of American Pathologists (CAP) Accreditation
College of American Pathologists Accreditation Expiration Date Extended by CAP - Impact Genetics
Ontario Laboratory Accreditation
Attestation du CAP de participation dans le processus de l’amélioration continue de la qualité - Brampton English
Standards Council of Canada - ISO 17025:2017; Test Method Development and Non-Routine Testing; Forensic Toxicology
College of American Pathologists (CAP) Accreditation - Impact Genetics English
College of American Pathologists Certificate of Participation in Continuous Improvement in Quality - Impact Genetics
College of American Pathologists Accreditation Expiration Date Extended by CAP - Impact Genetics English
Clinical Laboratory Improvement Amendments Act (CLIA-certified) - Impact Genetics English
New York State Department of Health Certificate - Impact Genetics English
Laboratoire d'Edmonton
Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) Certificate of Accreditation (IITF)
Laboratoire de Laval
Conseil canadien des normes - ISO 15189
COLA Accreditation Certificate (2023-2025)
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Biochimie
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Hématologie
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie
Laboratoire de London
Accreditation Canada (AC) - ISO 15189 - London
Ontario MInistry of Health (MOH) License - London
College of American Pathologists Accreditation - London
Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) Certification - London
Laboratoire de Montréal
Conseil canadien des normes - ISO 15189
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Biochimie
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie - Stillview
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie - Laval
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Biochimie - Kirkland
MSSS Québec - Permis d’exploitation - Microbiologie - Westmount
Laboratoire d'Ottawa
Accreditation Canada (AC) - ISO 15189 - Ottawa
Ontario Ministry of Health (MOH) License - Ottawa
College of American Pathologists Accreditation - Ottawa
Ontario Laboratory Accreditation - Ottawa
Laboratoire de Peterborough
Accreditation Canada (AC) - ISO 15189 - Peterborough
Ontario Ministry of Health and Long Term Care (MOH) License - Peterborough
Laboratoire de Winnipeg
College of American Pathologists Accreditation - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Chemistry - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Cytology - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Histology - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Hematology - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Microbiology - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Patient Services - Winnipeg
CPSM - MANQAP Accreditation - Urinalysis - Winnipeg