Dépistage frontalier de la COVID-19 pour les voyageurs

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Pour la sécurité de tous, si vous êtes un voyageur entrant au Canada, vous devez passer un test de dépistage de la COVID-19 le jour 1 et/ou le jour 8 suivant votre arrivée. Dynacare soutient les tests au Manitoba et au Québec.

Vous devrez vous inscrire sur le portail canadien de dépistage de la COVID de Dynacare pour effectuer le prélèvement via un rendez-vous virtuel avec un travailleur de la santé de Dynacare.

Pour en savoir plus sur le prélèvement d'échantillons pour le test, regardez notre vidéo d'instruction.

Visionner note vidéo de prélèvement

Ce que vous devez savoir

Tous les voyageurs âgés de 5 ans ou plus, quelle que soit leur citoyenneté, y compris ceux qui sont entièrement vaccinés, doivent fournir une preuve d'un résultat de test COVID-19 pour entrer au Canada.

Comme l'exige le gouvernement du Canada, tous les voyageurs doivent fournir l'un des types de tests acceptés, et non un test d'antigène, y compris ceux qui sont complètement vaccinés. Visitez le site Web du gouvernement du Canada ici pour en savoir plus.

Jeune homme avec valise à roulettes regardant un téléphone portable en marchant à l'aéroport

Dépistage de la COVID-19 pour les voyageurs
Mode de fonctionnement - Québec et Manitoba

Voyageurs arrivant par avion

Les voyageurs qui arrivent par avion seront testés sur place dans les aéroports internationaux et ils recevront une trousse de prélèvement à domicile pour leur test du 8^e jour.
Veuillez noter que l'heure du rendez-vous virtuel est l'heure normale de l'Est.
Pour accélérer le dépistage à l’aéroport, nous vous invitons à vous inscrire à l’avance.

Voyageurs arrivant par voie terrestre

Les voyageurs qui arrivent par voie terrestre (1) seront testés à la frontière terrestre et recevront une trousse de prélèvement à domicile pour le test du 8^e jour ou (2) recevront des trousses de prélèvement pour le dépistage de la COVID-19 à l’arrivée et au 8^e jour par la suite.
Veuillez noter que l'heure du rendez-vous virtuel est l'heure normale de l'Est.
Pour accélérer le dépistage, nous vous invitons à vous inscrire à l’avance.

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Obtenez vos résultats

À votre tour! Le prélèvement de votre échantillon est un processus simple qui ne prend que quelques minutes.

1. Créez votre compte

Vous devrez avoir un compte de dépistage frontalier Dynacare pour effectuer l’autoprélèvement.

Après votre inscription, vous pourrez voir les résultats de votre test de dépistage à l’arrivée et amorcer le processus du rendez-vous virtuel

2. Prélevez votre échantillon

Prélevez votre échantillon en toute confiance en présence d’un travailleur de la santé de Dynacare

Visionner notre vidéo de prélèvement

3. Expédiez l’échantillon

L’expédition de votre échantillon à Dynacare doit se faire par la biais de Purolator en utilisant l'enveloppe Purolator fournie dans votre trousse. Il est important de noter que le prélèvement de votre échantillon doit être fait en présence d'un travailleur de la santé de Dynacare.

4. Accédez à vos résultats

Comptez de 2 à 3 jours avant que vos résultats soient disponibles sur le portail de dépistage frontalier de Dynacare.

Allez-y dès maintenant

Visitez le portail canadien de dépistage de la COVID de Dynacare pour terminer votre test et accéder à vos résultats..

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Vidéo de démonstration du prélèvement pour le dépistage de la COVID-19

Visionnez notre vidéo de démonstration pour apprendre tout ce que vous devez savoir au sujet du test de prélèvement à domicile pour le dépistage de la COVID-19.

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Sélectionnez la langue pour télécharger les directives de prélèvement d'échantillon

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Foire aux questions

Questions générales

1. Que contient la trousse de test de dépistage?

Boîte de la trousse Dynacare : Cette boîte servira à garder votre échantillon après son prélèvement et ira directement dans le sac de Purolator. Veuillez sceller la boîte avec la bande de ruban adhésif avant de la déposer dans le sac de Purolator.
Feuille de directives – Elle contient tous les détails sur la façon simple de créer votre compte/vous inscrire, de prélever votre échantillon et d’obtenir les résultats de votre test.
Écouvillon et tube - À l’intérieur de l’emballage blanc, vous trouverez un écouvillon et un tube. Veuillez prendre soin de ne pas échapper l’écouvillon et de ne pas toucher à l’embout lorsque vous ouvrez l’emballage. Veuillez éviter de retirer, de déverser ou d’ingérer le liquide se trouvant dans le tube. Lorsque vous remettez l’échantillon que vous avez prélevé dans le tube, assurez-vous que le capuchon est hermétiquement en place pour éviter toute fuite de liquide.
Sac pour matières dangereuses - Le sac de plastique est conçu pour les matières dangereuses. Veuillez déposer votre échantillon dans ce sac après avoir fait son prélèvement sous l’observation du travailleur de la santé.
Tampon absorbant – Le tampon absorbant devrait déjà se trouver dans le sac pour matières dangereuses. Il sert à absorber toute fuite potentielle de l’échantillon pendant son transport.
Support d’étiquettes de numéro séquentiel et de code à barres – Le support d’étiquette contient le même numéro indiqué sur celle du numéro séquentiel et celle du code à barres. Veuillez prendre note du numéro séquentiel (le long numéro) pour vos dossiers au cas où vous auriez à y référer. Sur l’étiquette de code à barres, vous devez inscrire votre prénom, votre nom de famille et votre date de naissance. Veuillez apposer l’étiquette remplie sur le tube pour qu’il soit identifié en vue de son analyse à notre laboratoire. On ne pourra pas effectuer le dépistage si le tube n’a pas une étiquette de code à barres dûment remplie.
Enveloppe et bordereau d’expédition de Purolator – Votre numéro de suivi est indiqué sur l’étiquette d’expédition. Veuillez fournir ce numéro à l’infirmière lors de votre rendez-vous virtuel. L’infirmière vous aidera à prendre les dispositions pour le ramassage de votre échantillon par un messager.

2. Pourquoi ai-je besoin de passer un test?

Dans le cadre des mesures de santé et sécurité visant la COVID-19, le gouvernement fédéral a établi des politiques visant les voyageurs internationaux qui entrent au Canada, dont un test de dépistage de la COVID-19. Veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada pour obtenir tous les détails concernant les plus récentes exigences d’entrée au Canada.

3. De quoi dois-je tenir compte lorsque je traverse la frontière?

Avant de voyager, veuillez passer en revue les exigences sur le site Web ArriveCan pour connaître les renseignements les plus à jour avant d’entrer au Canada.

4. J’ai reçu un vaccin complet; ai-je besoin de passer un test?

Pour plus d'informations sur les conditions d'entrée au Canada, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada

5. J’ai reçu une dose du vaccin; ai-je besoin de passer un test?

Pour plus d'informations sur les conditions d'entrée au Canada, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada

Pour commencer

1. Est-ce que je dois m’inscrire auprès de Dynacare ou y créer un compte?

Oui, c’est la première étape cruciale : vous DEVEZ créer un compte et vous inscrire auprès de Dynacare sur le portail de dépistage frontalier de la COVID-19 de Dynacare. Veuillez noter qu’un compte est requis pour prendre rendez-vous en vue de votre prélèvement virtuel. Pour vous inscrire, cliquez ici portail de tests de dépistage frontalier de la COVID-19 de Dynacare.

2. De quels renseignements ai-je besoin pour m’inscrire sur le portail de dépistage frontalier de la COVID-19 de Dynacare?

Vous devrez fournir vos coordonnées personnelles ainsi que les détails concernant votre arrivée au Canada, dont votre port d’entrée, votre numéro d’Arrive CAN et les renseignements de vos documents de voyage. Veuillez avoir ces renseignements à portée de la main lorsque vous créez votre compte. Nous vous recommandons d’activer votre trousse dès que vous créez votre compte.

3. Comment puis-je activer ma trousse?

Connectez-vous à votre compte de Dynacare, ouvrez votre trousse et sortez le support de l’étiquette de code à barre et de celle du numéro séquentiel alphanumérique. Pour activer votre trousse, cliquez sur "Activer ma trousse" dans votre compte de Dynacare et suivez les directives..

Le test

1. À quoi puis-je m’attendre lorsque je fournis mon échantillon à l’aide de/test la trousse de prélèvement de Dynacare?

IMPORTANT – veuillez vous assurer de faire votre prélèvement/test alors que le travailleur de la santé vous observe au cours de votre rendez-vous prévu, à défaut de quoi vous devrez refaire votre prélèvement/test, ce qui entraînera des retards. Votre trousse comprend tout ce dont vous avez besoin pour prélever votre échantillon par frottis nasal et l’expédier, dont des directives détaillées pour le prélèvement. Le prélèvement est un processus simple qui consiste à frotter l’intérieur de vos narines; il n’est pas nécessaire d’insérer l’écouvillon profondément dans le nez. Regardez notre vidéo du prélèvement de l’échantillon pour vous renseigner davantage.

2. Dans quelle mesure le test est-il précis?

Votre échantillon sera analysé à l’aide d’une technologie de dépistage moléculaire, l’une des méthodes les plus sensibles pour le dépistage du virus de la COVID-19.

Prélèvement de l’échantillon

1. Puis-je utiliser uniquement mon ordinateur pour le rendez-vous virtuel avec un travailleur de la santé?

Vous pouvez utiliser n’importe quel appareil accessible sur Internet pour effectuer le prélèvement/test de votre échantillon par rendez-vous virtuel. L’appareil que vous utilisez doit être équipé d’une caméra Web.

2. Que faire en cas d’une longue période d’attente pour mon rendez-vous?

Parfois, le volume des rendez-vous peut être très élevé et vous devrez attendre à votre ordinateur. Nous vous aviserons 10 minutes avant la disponibilité de l’infirmière.

3. Est-ce que je peux faire mon prélèvement/test sans un travailleur de la santé?

Non. Votre prélèvement doit être observé par l’un de nos travailleurs professionnels de la santé. Si ce n’est pas le cas, votre échantillon ne respectera pas la norme requise pour son traitement à notre laboratoire, et Dynacare ne sera pas en mesure de fournir les résultats à l’Agence de santé publique du Canada. Vous devrez aussi reprendre tout le processus.

4. Mon enfant peut-il passer le test au cours du même rendez-vous virtuel?

Oui. Votre enfant peut passer le test au cours du même rendez-vous virtuel. Le travailleur de la santé guidera chaque personne tout au long du processus de prélèvement.

5. Est-ce que je peux aider mon enfant lors de son prélèvement/test?

Oui. Le travailleur de la santé vous guidera tout au long du processus. Les enfants de plus de 5 ans seront tenus de passer un test. Un parent, un tuteur ou un autre adulte (18 ans+) doit faire le prélèvement pour les enfants (de 5 à 13 ans) ou pour les personnes incapables de faire leur propre prélèvement. Les personnes de moins de 18 ans qui sont capables de faire leur prélèvement doivent le faire sous la supervision d’un adulte (18 ans+). Il est important que la personne désignée pour le prélèvement ou le superviseur lise attentivement les directives et les comprenne avant de commencer le prélèvement.

6. Que faire si j’échappe mon écouvillon ou le tube?

Le travailleur de la santé vous guidera tout au long du test; veuillez suivre ses directives. Si l’écouvillon et/ou le tube sont compromis avant, pendant ou après le prélèvement/test, vous ne pourrez pas effectuer le prélèvement et vous aurez besoin d’une nouvelle trousse. Le travailleur de la santé vous commandera une nouvelle trousse qui vous sera envoyée.

7. Mon travailleur de la santé n’était pas au rendez-vous.t

IMPORTANT : Veuillez noter que l'heure du rendez-vous virtuel est l'heure normale de l'Est. Nos travailleurs de la santé s’efforcent de respecter les demandes continues de test. Nous nous excusons toutefois de ce contretemps. Dans certains cas, l’attente est longue, mais vous recevrez un avis lorsque le travailleur de la santé sera disponible – nous vous remercions de votre patience. Vous pouvez aussi essayer plus tard de vous connecter et de cliquer sur le lien de votre rendez-vous.

8. Comment dois-je conserver l’emballage de mon échantillon en attendant que le messager le ramasse?

Les trousses d’échantillons prélevés doivent être conservées dans un endroit qui n’est pas exposé à la lumière directe du soleil ou dont la température ne dépassera pas celle ambiante. S’il n’est pas possible de conserver votre échantillon dans de telles conditions, veuillez le garder au réfrigérateur jusqu’à son ramassage.

9. Que se passe-t-il si mon messager n'arrive pas?

Veuillez vous assurer que le messager puisse facilement voir votre enveloppe rouge de Purolator lors du ramassage sans contact. Veuillez vous assurer aussi que l’emballage est à l’abri de la lumière directe du soleil. Le messager ramassera votre échantillon au moment que vous aura indiqué notre travailleur de la santé qui a observé votre prélèvement/test.

10. Que dois-je faire si je rate mon rendez-vous du 8e jour?

Selon le gouvernement du Canada, les soumissions tardives peuvent entraîner des retards dans la réception des résultats des tests, ce qui peut affecter votre période de quarantaine. Veuillez vous assurer que votre test est soumis à temps afin que votre résultat puisse être traité rapidement.

11. Que faire si je ne parviens pas à me connecter à mon rendez-vous (par exemple, problème de connexion Internet)?

Veuillez contacter l’Assistance aux clients de Dynacare, au 855.497.1071, pour prendre d’autres dispositions en vue de votre rendez-vous.

12. Je n’ai pas de webcam; puis-je quand même passer un rendez-vous virtuel??

Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 855.497.1071 pour prendre d’autres dispositions en vue de votre rendez-vous.

13. Que faire si je perds ma trousse de prélèvement ou si elle est endommagée?

Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 855.497.1071 pour demander un kit de collecte de remplacement.

Résultats

1. Où mon échantillon est-il testé?

Tous les échantillons sont envoyés à un laboratoire de Dynacare, au Manitoba, en Ontario ou au Québec.

2. Quand puis-je obtenir mes résultats?

Les résultats seront publiés dans votre compte de dépistage frontalier dans un délai de 2 à 3 jours suivant le ramassage de votre échantillon par un messager.

3. Que dois-je faire si mon résultat est positif?

Pour plus d'informations sur les prochaines étapes après avoir reçu un résultat positif, veuillez visiter le site Web du gouvernement du Canada.

4. Si je ne reçois pas mes résultats après 72 heures, qui dois-je contacter?

Veuillez contacter notre équipe d’Assistance aux clients, au 855.497.1071.

5. Comment puis-je avoir accès à mes résultats?

Veuillez vous connecter à votre compte sur le portail de dépistage frontalier de la COVID-19 de Dynacare et visionner votre tableau de bord personnel.

6. Mon résultat est invalid, indéterminé ou non concluant; que dois-je faire?; que dois-je faire?

Nous vous enverrons une autre trousse. Vous devrez passer un autre test.

7. Comment puis-je replanifier le ramassage de mon échantillon par Purolator?

Veuillez contacter notre équipe d’Assistance aux clients, au 855.497.1071, pour replanifier le ramassage.

8. Est-ce sécurité d’envoyer mon échantillon par la poste?

La trousse de prélèvement de Dynacare a été conçue pour respecter les exigences de Transport Canada relativement à l’expédition d’échantillons potentiellement infectieux. Tous les éléments d’étiquetage et de conception de la trousse sont conformes à la réglementation visant le transport de marchandises dangereuses.

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider. Pour obtenir de plus amples renseignements ou de l’aide, veuillez nous contacter par téléphone :

Téléphone : 855.497.1071

Notre centre d'appels est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions.